시행일: 2026년 10월 5일
(주)드라이브트래블(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 필요한 조치를 합니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 식별, 회원자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 서비스 관련 고지·통지
- 예약 서비스 제공: 렌터카·캠핑카·투어 예약 접수와 확정, 해외 공급사 예약 진행, 예약확정서 발송, 예약 변경·취소, 요금 결제·환불, 현지 이용 안내
- 고객 상담 및 민원 처리: 문의 확인, 사실 조사, 처리 결과 통보
- 서비스 개선 및 광고 성과 측정: 웹사이트 이용 통계, 유입 경로와 예약 전환 분석, 광고 효과 측정
회사는 마케팅·광고성 정보(뉴스레터, 쿠폰 메일 등)를 발송하지 않으며, 이를 위한 개인정보를 처리하지 않습니다.
제2조 처리하는 개인정보 항목과 처리 근거
① 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보
다음 개인정보는 회원 계약과 예약 계약의 체결·이행(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호) 또는 법령상 의무 준수(같은 항 제2호)를 위해 처리합니다.
| 구분 | 처리 항목 | 처리 근거 |
|---|---|---|
| 회원 가입 | 아이디, 비밀번호, 이메일, 한글 성명, 휴대전화번호 | 회원 계약 이행 |
| 회원 가입(소셜 로그인) | 네이버·카카오·구글에서 제공받는 이메일 주소, 각 서비스의 회원 식별값 | 회원 계약 이행 |
| 렌터카 예약 | 필수: 운전자 한글·영문 성명, 생년월일(나이), 휴대전화번호, 이메일, 픽업·반납 일시와 장소, 차량 정보 선택: 항공편 번호, 렌터카 회사 회원번호, 할인·제휴 코드 | 예약 계약 이행 |
| 캠핑카 예약 | 예약자·운전자 한글·영문 성명, 생년월일(나이), 휴대전화번호, 이메일, 탑승 인원(성인·아동), 운전면허 발급 국가, 일정·장소·차량 정보 | 예약 계약 이행 |
| 투어 예약 | 예약자 한글·영문 성명, 휴대전화번호, 이메일, 참가 인원(성인·아동·유아), 투어 일정 오로라 투어: 참가자별 한글·영문 성명, 성별, 나이, 방한복·방한화 대여 치수, 도착·출발 항공편 | 예약 계약 이행 |
| 결제·환불 | 결제 금액, 결제 수단 종류, 결제 승인 정보, 주문번호, 환불 시 환불 계좌 정보 신용카드 번호 등 결제 정보는 결제대행사(KG이니시스)가 직접 처리하며 회사는 저장하지 않습니다. | 예약 계약 이행, 전자상거래법상 기록 보존 |
| 고객 상담 | 성명, 연락처, 이메일, 문의 내용 | 계약 이행, 소비자 불만·분쟁 처리 |
| 자동 생성 정보 | 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 서비스 이용 기록, 쿠키, 유입 경로(검색·광고 매체, 캠페인), 광고 클릭 식별값 | 서비스 제공·보안, 통계, 광고 성과 측정(제10조·제11조의 거부 방법 참고) |
② 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보
| 구분 | 항목 | 근거 |
|---|---|---|
| 개인정보 국외 이전(해외 공급사 예약) | 제6조에 적은 항목 | 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제1호(별도 동의) |
| 개인정보 제3자 제공(국내 공급사 예약) | 제5조에 적은 항목 | 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호 |
회사는 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호 등 고유식별정보와 건강 등 민감정보를 처리하지 않습니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 기간 또는 정보주체에게 동의받은 기간 안에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 구분 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 회원 계약 |
| 탈퇴한 회원의 계정 정보(로그인 차단 상태) | 탈퇴 후 30일 이내 파기 | 탈퇴 직후의 예약 문의·분쟁 대응, 부정 이용 방지 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 같은 법 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 같은 법 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 같은 법 |
| 예약 화면 동의 기록(동의 시각, 항목, 받는 자, 처리방침 버전) | 5년 | 계약에 관한 기록과 같은 기간(동의 입증) |
| 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 5년 | 국세기본법 |
| 웹사이트 방문 기록(접속 로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 예약 유입 경로·광고 클릭 식별값 | 예약 생성 후 30일 | 광고 성과 측정 목적 달성 |
| Google 애널리틱스 방문자 식별값(예약에 연결된 값) | 여행 시작일 다음 날까지(최대 13개월). 예약 취소를 통계에 반영하면 즉시 삭제 | 취소된 예약을 이용 통계에서 정정 |
제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
- 전자적 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제5조 개인정보의 제3자 제공
회사는 제1조의 목적 범위에서만 개인정보를 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 목적 | 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| (주)탐스에어서비스(에이비스·버젯 한국 총판) | 에이비스·버젯 렌터카 예약 확정과 현지 대여 서비스 제공 | 운전자 영문 성명, 생년월일(나이), 휴대전화번호, 이메일, 항공편 번호, 예약 일정·장소·차량 정보 | 렌터카 계약 이행 완료 시까지(관계 법령에 보존 의무가 있으면 그 기간) |
(주)탐스에어서비스는 예약을 위해 위 정보를 Avis Budget Group(미국)과 대여 국가의 현지 영업소로 전송합니다. 예약 화면에서는 이 내용을 "개인정보 제3자 제공 및 국외 이전" 동의로 함께 받습니다.
정보주체는 제3자 제공에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만 동의하지 않으면 에이비스·버젯 렌터카를 예약할 수 없습니다.
제6조 개인정보의 국외 이전
회사는 해외 공급사 상품의 예약을 이행하기 위해 정보주체의 별도 동의를 받아 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 예약 화면에는 그 예약의 공급사와 국가를 표시하고 동의를 받습니다.
| 이전 항목 | 예약자·운전자(참가자) 영문 성명, 생년월일(나이), 휴대전화번호, 이메일, 예약 일정·장소·상품 정보, 항공편 번호(선택), 공급사 회원번호(선택), 운전면허 발급 국가(캠핑카), 참가자 성별·나이(오로라 투어) |
|---|---|
| 이전 시기·방법 | 예약 신청·변경·취소 시, 공급사 예약 시스템(API)으로 전송하거나 이메일로 전달 |
| 이용 목적 | 렌터카·캠핑카·투어 예약 확정, 현지 서비스 제공, 예약 변경·취소 처리 |
| 보유·이용 기간 | 각 공급사의 개인정보 처리방침과 소재국 법령에 따른 기간 |
| 거부 방법과 효과 | 예약 시 국외 이전에 동의하지 않거나 rsvn@drivetravel.co.kr로 거부 의사를 알릴 수 있습니다. 거부하면 해당 공급사 상품을 예약할 수 없습니다. |
| 서비스 | 이전받는 자(브랜드) | 국가 | 연락처 |
|---|---|---|---|
| 렌터카 | The Hertz Corporation(Hertz, Dollar, Thrifty) · 허츠 한국 지사를 통한 예약 포함 | 미국 | hertz.com |
| 렌터카 | Europcar International(Europcar) | 프랑스 | europcar.com |
| 렌터카 | Sixt SE(Sixt) | 독일 | sixt.com |
| 렌터카 | Enterprise Mobility(Alamo, Enterprise, National) | 미국 | enterprise.com |
| 렌터카 | Snap Rentals | 뉴질랜드 | snaprentals.co.nz |
| 렌터카 | The Driving Force Inc.(Driving Force) | 캐나다 | drivingforce.ca |
| 캠핑카 | Tourism Holdings Limited(thl) 및 계열사(Maui, Britz, Mighty, Apollo, Road Bear RV, El Monte RV, CanaDream) | 뉴질랜드(thl 예약 시스템) 및 대여 국가(호주·뉴질랜드·미국·캐나다) 현지 영업소 | thlonline.com |
| 캠핑카 | JUCY RENTALS NZ LIMITED(JUCY, Star RV, Travvia 예약 시스템 포함) | 뉴질랜드 | jucy.com |
| 캠핑카 | Fraserway RV | 캐나다 | fraserway.com |
| 캠핑카 | Four Seasons RV Rentals | 캐나다 | fourseasonsrvrentals.ca |
| 캠핑카 | Travellers Autobarn | 호주 | travellers-autobarn.com.au |
| 투어 | Pursuit(캐나다 로키 투어) | 캐나다 | pursuitcollection.com |
| 투어 | Aurora Village(옐로나이프 오로라 투어) | 캐나다 | auroravillage.com |
제7조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다. 위탁계약에 개인정보 보호 관련 사항을 정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 장소 |
|---|---|---|
| (주)케이지이니시스 | 신용카드·계좌이체·간편결제 등 결제 처리와 환불 | 대한민국 |
| enfax(엔팩스) 네이버클라우드(주)(문자 서비스 변경 시) | 예약 확인·변경 안내 문자 발송 | 대한민국 |
| Microsoft Corporation(Microsoft 365 Outlook) | 예약확정서 등 이메일 발송과 보관 | 대한민국 |
| Amazon Web Services, Inc. | 웹사이트와 데이터베이스 서버 운영 | 대한민국(서울 리전) |
국외 처리위탁·보관
다음 업무는 서비스 제공 과정에서 해외 사업자가 처리합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호).
| 이전받는 자 | 국가 | 업무 | 항목 | 시기·방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| BunnyWay d.o.o.(Bunny.net, bunny.net) | 슬로베니아(가까운 지역 서버로 전송) | 웹사이트 이미지·파일 전송(CDN) | 접속 IP 주소, 요청 정보 | 웹사이트 접속 시 네트워크로 전송 | Bunny.net 정책에 따름 |
| Google LLC | 미국 | 웹사이트 이용 분석(Google 애널리틱스), 광고 성과 측정(Google Ads) | 쿠키, 방문자 식별값, 이용 기록, 예약 전환 정보(금액, 공급사, 국가) | 웹사이트 이용 시 네트워크로 전송 | Google 애널리틱스 데이터 보관 설정 기간 |
위 국외 처리를 원하지 않으면 제10조의 방법으로 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 CDN 처리를 거부하면 웹사이트를 정상적으로 이용하기 어렵습니다.
제8조 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
- 정보주체는 회사에 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서면이나 이메일(rsvn@drivetravel.co.kr), 전화(02-730-9864)로 할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 10일 이내에 조치합니다.
- 회원 탈퇴는 [내 계정]의 '회원탈퇴' 메뉴에서 직접 할 수 있으며, 그 메뉴로 탈퇴가 되지 않으면 rsvn@drivetravel.co.kr이나 전화(02-730-9864)로 요청할 수 있습니다. 탈퇴한 뒤에는 로그인할 수 없으므로, 이용 전인 예약에 관한 요청은 이메일이나 전화로 해야 합니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
- 다른 법령에서 수집 대상으로 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 처리정지 요구는 법령이 정한 경우 거절될 수 있습니다.
- 회사는 완전히 자동화된 시스템으로 정보주체에게 중대한 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다.
제9조 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사의 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다. 개인정보를 최소한으로 처리하기 위해 가입 시 나이를 따로 확인하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보가 처리된 사실을 알게 되면 지체 없이 파기합니다. 렌터카·캠핑카는 공급사가 정한 운전 가능 연령 이상만 예약할 수 있습니다.
제10조 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부
회사는 로그인 유지, 예약 진행, 이용 통계, 광고 성과 측정을 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일입니다.
| 쿠키 | 목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 로그인·장바구니(워드프레스·우커머스) | 로그인 유지, 예약·결제 진행 | 브라우저 종료 시 또는 최대 2일(로그인 유지 선택 시 14일) |
| drt_attribution | 예약의 최초·최근 유입 경로(검색·광고 매체, 캠페인) | 30일 |
| drt_ga_identity | 예약과 Google 애널리틱스 방문자 연결 | 1일 |
| drt_ad_clicks | 광고 클릭 식별값(gclid, nclid 등) | 30일 |
| Google 애널리틱스·Google Ads(_ga 등) | 이용 통계, 광고 성과 측정 | 최대 2년 |
| 네이버 애널리틱스·네이버 광고 전환 추적 | 이용 통계, 광고 유입과 예약 전환 측정 | 네이버 정책에 따름 |
쿠키 거부 방법
- Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 / 인터넷 사용 기록 삭제
- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 웹사이트 추적 방지, 모든 쿠키 차단
- 모바일: 각 브라우저 앱의 설정 > 개인정보 보호 메뉴
쿠키를 거부하면 로그인과 예약 등 일부 서비스를 이용하기 어려울 수 있습니다.
제11조 행태정보의 수집·이용 및 거부
회사는 웹사이트 이용 통계와 광고 성과 측정을 위해 다음 행태정보를 처리합니다.
| 수집 항목 | 방문 페이지, 이용 시간, 검색·광고 유입 경로, 예약 전환 정보(금액, 공급사, 국가, 결제 방식) |
|---|---|
| 수집 방법 | 웹사이트 방문 시 쿠키와 분석 도구로 자동 수집 |
| 이용 목적 | 이용 통계, 유입 경로별 예약 성과와 광고 효과 측정. 회사는 행태정보를 맞춤형 광고(리마케팅)에 이용하지 않습니다. |
| 처리하는 도구 | Google 애널리틱스, Google Ads, 네이버 애널리틱스, 네이버 검색광고 전환 추적 |
| 보유 기간 | 제3조와 제10조에 적은 기간 |
행태정보 거부 방법
- 제10조의 방법으로 쿠키를 삭제하거나 차단할 수 있습니다.
- Google 애널리틱스: 차단 브라우저 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치할 수 있습니다.
- 네이버 애널리틱스·네이버 광고 전환 추적: 브라우저에서 drivetravel.co.kr과 네이버 쿠키를 차단하거나 삭제하면 수집되지 않습니다.
제12조 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 처리 직원 최소화와 정기 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접속 기록 보관, 전송 구간 암호화(HTTPS), 비밀번호 일방향 암호화 저장, 보안 업데이트 적용
- 물리적 조치: 개인정보가 담긴 문서와 저장매체를 잠금장치가 있는 곳에 보관
제13조 개인정보 보호책임자 및 고충 처리
| 개인정보 보호책임자 | 손만기 부장 · 02-730-9864 · rsvn@drivetravel.co.kr |
|---|---|
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