제1조목적

이 약관은 (주)드라이브트래블(이하 "회사")이 운영하는 드라이브트래블 웹사이트(drivetravel.co.kr, 이하 "사이트")에서 제공하는 해외 렌터카·캠핑카·투어 예약 서비스와 여행 정보 서비스(이하 "서비스")를 이용할 때 회사와 이용자의 권리·의무와 책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조정의

이 약관에서 쓰는 말의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "이용자": 사이트에 접속해 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원
2. "회원": 사이트에 가입해 계정을 만든 사람
3. "공급사": 렌터카·캠핑카를 빌려주거나 투어를 운영하는 국내외 사업자와 그 예약 시스템, 국내 총판(예: Hertz, Avis·Budget, Europcar, Sixt, Alamo·Enterprise, thl, Pursuit, Aurora Village)
4. "예약 상품": 회사가 사이트에서 예약을 받는 공급사의 렌터카, 캠핑카, 투어 상품
5. "선불 예약": 요금의 전부 또는 일부를 사이트에서 회사에 결제하는 예약
6. "후불 예약": 사이트에서는 예약만 하고 요금은 현지에서 공급사에 직접 내는 예약(현장결제)
7. "현장결제 비용": 선불 예약이라도 현지에서 공급사에 따로 내는 비용으로, 예약 화면에 '현장결제'로 표시한 비용
8. "취소규정": 예약 화면에 상품별로 표시하고 이용자의 동의를 받는 취소·변경 수수료와 환불 기준
9. "이용규정": 예약 화면에 표시하는 임차 자격, 준비 서류, 보험, 현지 비용 등 공급사의 이용 조건과 공급사의 공식 약관
10. "현지 계약": 차량을 인수하거나 투어에 참가할 때 이용자가 공급사와 직접 맺는 계약(렌터카의 임대 계약서 등)
11. "예약확정서": 예약이 확정되었음을 알리는 이메일과 첨부 문서(바우처 포함)
12. "노쇼(No-show)": 예약한 날짜와 시간에 나타나지 않거나, 필요한 서류나 자격을 갖추지 못해 공급사가 차량 인도나 투어 참가를 거절한 경우

제3조약관의 게시와 개정

①회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자, 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 관광사업(여행업) 등록번호를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 하단에 표시하고, 약관 전문은 연결 화면으로 제공합니다.

②회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③약관을 개정하면 적용일자와 개정 사유를 밝혀 현행 약관과 함께 적용일 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 내용을 바꾸는 경우에는 30일 전부터 공지하고, 회원에게 이메일 등으로 따로 알립니다.

④개정 약관은 적용일 이후에 한 예약부터 적용하며, 그 전에 한 예약에는 개정 전 약관을 적용합니다.

⑤회원은 개정 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다. 회사가 제3항에 따라 알리면서 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 분명히 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조약관의 적용과 해석

①예약 화면에서 이용자의 동의를 받은 취소규정과 이용규정은 이 약관의 일부로서 그 예약에 적용됩니다. 이 약관과 취소규정·이용규정의 내용이 다르면 그 예약에는 취소규정·이용규정을 먼저 적용합니다.

②취소규정·이용규정 가운데 관계 법령에 어긋나는 부분은 적용하지 않습니다.

③이 약관과 취소규정·이용규정에 없는 사항은 전자상거래법, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관계 법령과 공정거래위원회가 고시하는 「소비자분쟁해결기준」, 일반적인 상관례에 따릅니다.

④회사가 한국어로 요약한 이용규정은 이해를 돕기 위한 안내이며, 공급사의 공식 약관(영문 등)과 다르면 현지 계약에는 공급사의 약관이 적용됩니다. 다만 회사가 고의나 과실로 잘못 안내해 이용자에게 손해가 생기면 제36조에 따릅니다.

제5조회사의 역할

①회사는 「관광진흥법」에 따라 여행업을 등록한 사업자(등록번호 26002-2020-000001)이며, 영업보증보험에 가입되어 있습니다.

②회사는 공급사의 예약 상품을 소개하고, 이용자의 예약을 받아 공급사에 전달·확정하며, 예약확정서 발송, 변경·취소 접수, 선불 예약의 결제와 환불을 맡습니다.

③선불 예약은 회사가 이용자에게 대금을 받고 공급사에 예약을 확정하는 거래이고, 후불 예약은 회사가 예약을 대행하고 요금은 이용자가 공급사에 직접 내는 거래입니다.

④차량 인도와 반납, 차량 상태, 현지 영업소 운영, 투어 진행 등 실제 서비스는 공급사가 현지 계약에 따라 제공합니다. 현지 계약을 맺은 뒤 생기는 문제와 현지 계약 취소에 따른 환불·보상은 공급사의 규정에 따릅니다.

⑤제4항의 경우 회사는 이용자를 도와 공급사에 사실 확인과 환불·보상을 요청하는 등 문제 해결을 지원할 수 있습니다. 회사의 책임은 회사에 고의나 과실이 있는 부분에 한합니다.

⑥회사는 예약 화면과 예약확정서에 그 예약의 공급사를 표시합니다.

제6조회원가입

①회원가입은 가입 양식에 아이디, 이메일, 비밀번호, 한글 성명, 휴대전화번호를 입력하거나 네이버·카카오·구글 계정으로 로그인한 뒤, 이 약관과 개인정보 처리에 동의하면 신청됩니다. 회사가 신청을 승낙하면 회원가입이 끝납니다.

②회사는 다음에 해당하는 신청은 승낙하지 않거나, 나중에 알게 되면 회원 자격을 없앨 수 있습니다.

1. 만 14세 미만인 경우
2. 다른 사람의 이름이나 정보로 신청한 경우
3. 등록 정보에 허위 내용이 있는 경우
4. 제8조에 따라 회원 자격을 잃은 뒤 다시 신청한 경우(회사가 재가입을 승낙한 경우는 제외)

③회원 정보의 이메일은 예약확정서를 받는 주소로 쓰입니다.

제7조회원 정보와 계정 관리

①회원은 [내 계정]에서 회원 정보를 확인하고 고칠 수 있습니다. 이메일이나 연락처가 바뀌면 바로 고쳐야 하며, 고치지 않아 예약 안내를 받지 못해 생긴 불이익은 회사에 고의나 과실이 없는 한 회원이 부담합니다.

②아이디와 비밀번호는 회원이 관리하며, 다른 사람이 쓰게 해서는 안 됩니다.

③계정이 도용된 사실을 알면 바로 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제8조회원 탈퇴와 자격 제한

①회원은 언제든지 [내 계정]의 '회원탈퇴' 메뉴에서 직접 탈퇴할 수 있습니다. 그 메뉴로 탈퇴가 되지 않는 경우에만 이메일(rsvn@drivetravel.co.kr)이나 전화(02-730-9864)로 요청합니다.

②탈퇴하면 [내 계정]에 로그인할 수 없으므로, 이용 전인 예약이 있으면 그 예약의 확인·취소·환불은 이메일이나 전화로 요청해야 합니다. 회사에 탈퇴를 요청한 회원에게 진행 중인 예약이 있으면 회사는 그 예약의 처리가 끝난 뒤 탈퇴를 처리할 수 있습니다.

③회사는 회원이 다음 행위를 하면 회원 자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

1. 가입이나 예약 때 허위 정보를 입력하거나 다른 사람의 정보를 도용한 경우
2. 결제 대금을 내지 않거나 다른 사람 명의의 결제 수단을 허락 없이 쓴 경우
3. 정당한 이유 없이 예약과 취소를 반복하거나 노쇼를 반복해 공급사와 회사의 업무를 방해한 경우
4. 직원에게 폭언이나 협박을 해 업무를 방해한 경우
5. 제32조의 금지 행위를 한 경우

④같은 행위가 반복되거나 30일 안에 바로잡지 않으면 회사는 회원 자격을 없앨 수 있습니다. 이 경우 회원에게 이유를 알리고 소명할 기회를 줍니다.

⑤탈퇴한 회원의 계정 정보는 탈퇴 직후의 예약 문의와 부정 이용에 대응하기 위해 로그인할 수 없는 상태로 보관하다가 탈퇴 후 30일 이내에 삭제합니다. 다만 관계 법령에 따라 보관해야 하는 예약·결제 기록은 개인정보 처리방침에 정한 기간 동안 보관합니다.

제9조통지

①회사는 회원이 등록한 이메일, 휴대전화(문자), 전화로 예약과 관련된 내용을 알립니다.

②회원 전체에 알릴 내용은 사이트에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 예약에 중대한 영향을 주는 사항은 개별로 알립니다.

제10조예약 신청

①예약은 회원으로 로그인한 뒤 다음 순서로 신청합니다.

1. 상품, 일정, 픽업·반납 장소(투어는 투어 일정) 선택
2. 운전자·참가자 정보 입력
3. 취소규정, 이용규정, 개인정보 국외 이전(또는 제3자 제공) 동의
4. 선불 예약은 결제, 후불 예약은 예약 요청

②검색한 요금은 일정 시간이 지나면 다시 조회해야 하며, 그사이 요금이 바뀔 수 있습니다. 최종 요금은 결제 화면(후불은 예약 화면)에 표시된 금액입니다.

③회사는 다음에 해당하는 예약 신청은 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위나 누락이 있는 경우
2. 공급사가 정한 예약 조건(나이, 지역, 기간 등)을 갖추지 못한 경우
3. 제29조의 요금 표시 오류가 있는 경우
4. 공급사가 예약을 받지 않는 경우

제11조예약 확정과 계약 성립

①예약 계약은 회사가 예약확정서를 보내 예약이 확정되었음을 알린 때 성립합니다.

②실시간으로 확정되는 예약은 결제(후불 예약은 예약 요청) 직후 확정되며, 회사는 예약확정서를 이메일로 보냅니다.

③예약확정서에는 공급사, 확정번호, 일정과 장소, 차량 등급 또는 상품, 포함 사항, 현장결제 비용, 취소규정을 적습니다. 이용자는 받은 즉시 내용을 확인하고, 잘못된 내용이 있으면 바로 회사에 알려야 합니다. 알리지 않아 생긴 불이익은 회사에 고의나 과실이 없는 한 이용자가 부담합니다.

④캠핑카와 투어의 상세 바우처는 예약 확정 뒤 업무시간(월~금 10:00~18:00)에 따로 보낼 수 있습니다.

제12조확인 후 확정되는 예약

①다음 예약은 결제 후 회사나 공급사가 확인해야 확정되며, 회사는 예약 화면에 이를 표시합니다.

1. 담당자가 업무시간에 직접 확인해 예약하는 상품(허츠·달러·드라이빙포스 선불, 투어 등)
2. 공급사의 확인이 필요한 요청 예약(렌터카 '요청필요', 캠핑카 '요청시(On Request)' 등)
3. 무통장입금으로 결제한 예약(입금이 확인된 뒤 예약을 진행)

②회사는 예약 화면에 안내한 기간(업무일 기준 48시간, 상품에 따라 최대 72시간) 안에 확정 여부를 알립니다.

③예약을 확정할 수 없으면 회사는 바로 알리고, 받은 대금 전액을 3영업일 이내에 환불하거나 결제 취소 등 환불에 필요한 조치를 합니다.

④확정할 때의 공급사 요금이 결제한 금액보다 높으면 회사는 차액을 알리고, 이용자는 차액을 내고 예약을 확정하거나 수수료 없이 전액 환불받을 수 있습니다.

⑤제1항 제1호의 예약은 담당자가 공급사에 예약하기 전에 이용자가 취소하면 수수료 없이 전액 환불합니다.

제13조요금과 표시

①회사는 예약 화면에 다음을 나눠 표시합니다.

1. 사전결제 금액: 사이트에서 회사에 결제하는 원화 금액(선불 예약)
2. 현장결제 비용: 현지에서 공급사에 내는 비용과 그 통화
3. 포함 사항과 선택 사항: 보험, 주행거리, 추가 운전자, 세금 등

②렌터카는 차량 모델이 아니라 차량 등급으로 예약됩니다. 화면의 차량 사진과 모델명은 예시이며, 같은 등급의 다른 차량이 배정될 수 있습니다.

③후불 예약의 요금은 현지 통화 기준이며, 함께 표시한 원화 금액은 참고용 환산액입니다. 현지에서 실제로 내는 금액은 공급사가 계산하며 환율, 세금, 현지에서 추가한 옵션에 따라 달라질 수 있습니다.

④현장결제 비용을 해외에서 카드로 결제하면 카드사의 해외 이용 수수료가 붙을 수 있으며, 이는 이용자가 부담합니다.

제14조결제 방법

①선불 예약은 결제 화면에서 제공하는 다음 수단으로 결제합니다.

1. 신용카드·체크카드(결제대행사 KG이니시스, 카드사 간편결제 포함)
2. 회사가 안내하는 계좌로 입금(무통장입금). 입금이 확인된 뒤 예약을 진행합니다.

②무통장입금의 현금영수증은 해외 공급사에 보내는 금액을 뺀 회사 수수료 부분에 대해서만 발급됩니다.

③이용자는 정당한 사용 권한이 있는 결제 수단만 써야 합니다. 결제 정보를 잘못 입력해 생긴 불이익은 이용자가 부담합니다.

④카드 번호 등 결제 정보는 결제대행사가 처리하며, 회사는 이를 저장하지 않습니다.

⑤후불 예약과 현장결제 비용은 현지에서 공급사에 결제하며, 보통 운전자 본인 명의의 신용카드가 필요합니다.

제15조외화 요금과 적용 환율

①외화로 정해진 공급사 요금은 회사가 정한 적용 환율로 원화로 바꿔 표시합니다. 적용 환율은 회사가 갱신하며, 은행이 고시하는 환율과 다를 수 있습니다.

②선불 결제 금액은 결제 화면에 표시된 원화 금액으로 확정되며, 결제한 뒤 환율이 바뀌어도 차액을 청구하거나 돌려주지 않습니다.

③캠핑카 잔금과 회사가 따로 보내는 결제 요청은 그 결제일의 적용 환율로 원화 금액을 계산합니다.

④환불 금액은 이용자가 실제로 결제한 원화 금액을 기준으로 계산합니다. 취소 수수료가 외화로 정해진 경우에는 그 예약에 적용한 환율로 원화로 바꿉니다.

제16조캠핑카 예약금과 잔금

①픽업일까지 60일 이상 남은 캠핑카 예약은 사전결제 금액의 30%를 예약금으로 먼저 결제할 수 있습니다.

②나머지 잔금은 픽업 45일 전까지 [내 계정]의 캠핑카 예약내역에서 '잔액결제'로 신용카드로 결제해야 합니다. 잔금 기한은 예약확정서에 적습니다.

③잔금을 결제하면 전액결제 예약과 같은 취소규정을 적용합니다.

④기한까지 잔금을 결제하지 않으면 취소규정에 따라 예약이 취소되고 예약금이 환불되지 않을 수 있습니다.

제17조할인 코드

①회사는 할인 코드나 프로모션을 제공할 수 있으며, 할인율, 대상 상품, 기간, 최대 할인 금액 등 조건은 해당 안내에 따릅니다.

②할인 코드는 현금으로 바꿀 수 없으며, 조건에 맞지 않게 쓴 할인은 취소될 수 있습니다.

③할인을 받은 예약을 취소하면 실제로 결제한 금액을 기준으로 환불합니다.

④회사는 할인 코드의 조건을 바꾸거나 제공을 끝낼 수 있습니다. 이미 할인을 적용해 결제한 예약에는 영향을 주지 않습니다.

제18조상담·견적과 결제 요청

①상담이나 견적으로 안내한 금액은 확정 금액이 아니며, 요금과 차량 사정에 따라 바뀔 수 있습니다.

②회사가 이메일이나 메시지로 결제 링크를 보내 결제하는 예약에도 이 약관과 그 예약에 안내한 취소규정을 적용합니다.

제19조이용 자격과 준비 서류

①운전자의 나이, 면허 보유 기간, 차량에 필요한 면허 종류 등 임차 자격은 공급사가 정하며, 회사는 이를 예약 화면의 이용규정에 표시합니다.

②차량을 인수할 때는 다음 서류의 실물이 반드시 있어야 합니다.

1. 여권
2. 한국 운전면허증
3. 국제운전면허증(한국 영문 운전면허증을 인정하는 나라는 제외)
4. 운전자 본인 명의의 신용카드

예약확정서는 출력하지 않아도 되며, 확정번호를 보여 줄 수 있으면 됩니다.

③사이트의 요금은 한국 거주자용 요금이며, 한국 여권과 한국 운전면허증이 있어야 쓸 수 있는 요금이 있습니다.

④서류를 가져오지 않았거나 자격을 갖추지 못해 공급사가 차량 인도를 거절하면 노쇼로 보고, 취소규정의 노쇼 기준을 적용합니다.

⑤여권, 비자, 전자여행허가(ESTA, eTA 등) 등 입국 요건은 이용자가 직접 준비해야 합니다.

⑥이용자는 공급사 영업소의 운영 시간을 확인해야 하며, 항공편이 늦어지면 영업소에 미리 알려야 합니다. 영업시간이 끝난 뒤 도착하면 차량을 인수하지 못할 수 있습니다.

제20조예약 정보의 정확성

①운전자의 영문·한글 이름은 여권, 운전면허증, 신용카드의 이름과 같아야 합니다. 다르면 현지에서 예약이나 차량 인수가 거절될 수 있습니다.

②이용자가 정보를 잘못 입력해 생긴 불이익은 이용자가 부담합니다. 회사가 입력이나 전달을 잘못해 생긴 문제는 회사가 책임집니다.

③공급사 회원번호(허츠 골드 등)를 입력하면 그 번호는 주운전자 본인의 것이어야 하며, 공급사 회원 정보의 이름이 다르면 비회원 예약으로 처리될 수 있습니다.

제21조현지 계약과 현지 비용

①이용자는 차량을 인수할 때 공급사와 현지 계약을 맺습니다. 서명하기 전에 보험 범위, 연료 조건, 추가 운전자, 반납 장소와 시간, 청구 금액을 확인해야 합니다.

②예약에 없는 비용이 청구되면 서명하기 전에 공급사에 확인하고, 필요하면 회사에 연락해야 합니다. 이용자가 현지에서 동의해 추가한 보험과 옵션의 비용은 이용자가 공급사에 직접 내며, 회사가 환불하거나 보상하지 않습니다.

③예약 화면에 '포함'으로 표시하지 않은 다음 비용은 이용자가 공급사에 냅니다.

1. 연료, 통행료, 주차비
2. 교통 법규 위반 과태료와 공급사의 처리 수수료
3. 편도 반납 요금, 국경 통과 요금(크로스보더), 영드라이버 요금
4. 추가 주행거리 요금, 늦은 반납 요금, 청소비
5. 뉴질랜드 주행세 등 현지 법령에 따른 세금

④과태료와 처리 수수료는 여행이 끝난 뒤 공급사가 현지 계약에 등록된 신용카드로 청구할 수 있습니다.

⑤공급사는 차량 인수 때 신용카드로 보증금을 승인(홀드)할 수 있으며, 그 금액과 해제 시기는 공급사가 정합니다.

⑥다른 나라로 이동하려면 공급사가 허용하는지 확인하고 필요한 요금을 내야 합니다. 허용되지 않은 나라에 들어가면 보험이 적용되지 않을 수 있습니다.

제22조보험과 사고 처리

①예약 상품에 포함된 보험과 면책 범위는 예약 화면과 예약확정서에 적고, 자세한 조건은 공급사의 현지 계약과 공식 약관에 따릅니다. 회사가 판매하는 보험은 외부 보험이 아니라 공급사의 면책 상품입니다.

②'완전면책'은 자차(빌린 차량의 손상)에 대한 면책금을 없애는 것에 한합니다. 그 밖의 부분(유리·타이어, 긴급출동, 대인·대물 책임보험 등)은 국가와 옵션에 따라 면책금이 있거나, 현지에서 별도 비용을 내고 가입해야 할 수 있습니다.

③'완전면책' 상품이라도 공급사가 정한 제외 사항(음주 운전, 연료 오주입, 허가되지 않은 도로 주행, 등록하지 않은 운전자의 운전, 이용자의 부주의로 생긴 손상 등)은 보상되지 않습니다.

④현장에서 생긴 사고는 운전자가 직접 현지 경찰과 공급사에 신고하고 처리해야 합니다. 신고하지 않거나 사고 보고서를 작성하지 않으면 보험이 적용되지 않을 수 있습니다.

⑤회사는 이용자가 나중에 공급사에 보상을 청구할 때 도움을 줄 수 있습니다.

⑥여행자보험은 예약 상품에 포함되지 않으므로 이용자가 따로 가입하기를 권합니다.

제23조투어 이용

①투어의 집합 장소와 시간, 일정, 포함 사항과 참가 조건은 예약 화면과 바우처에 따릅니다.

②날씨, 도로 사정, 안전 문제로 운영사가 일정을 바꾸거나 투어를 취소할 수 있으며, 이 경우 환불이나 대체 일정은 운영사의 정책에 따릅니다. 회사는 바뀐 내용을 이용자에게 바로 알립니다.

③오로라 관측 투어는 오로라가 보이는 것을 보장하지 않습니다.

제24조예약 변경

①확정된 예약을 바꿀 수 있는지와 그 수수료는 상품별 취소규정에 따릅니다.

②렌터카 예약은 바꿀 수 없으며, 취소한 뒤 다시 예약해야 합니다. 새 예약에는 다시 예약할 때의 요금을, 기존 예약의 취소에는 취소규정을 적용합니다.

③캠핑카 예약 변경은 회사에 요청하며, 바꿀 때의 요금으로 다시 계산하고 취소규정의 변경 수수료를 받습니다. 원하는 날짜에 차량이 없으면 바꿀 수 없습니다.

제25조이용자의 취소

①예약 취소는 다음 방법으로 합니다.

1. [내 계정]의 예약내역에서 '취소'를 누릅니다. 공급사 홈페이지에서 취소하면 회사 예약에 반영되지 않을 수 있습니다.
2. [내 계정]에 취소 버튼이 없는 예약(확정 전 예약, 픽업 5일 이내의 캠핑카, 투어 등)은 이메일(rsvn@drivetravel.co.kr)이나 전화(02-730-9864)로 요청합니다.

②취소 수수료는 취소규정에 따릅니다. 취소 기한은 따로 정하지 않으면 한국 시간을 기준으로 하며, 취소 요청 시각은 다음과 같습니다. 취소규정에서 따로 정한 상품은 그에 따릅니다.

1. [내 계정]에서 취소한 경우: 취소를 누른 시각
2. 이메일이나 전화로 요청한 경우: 업무시간(월~금 10:00~18:00, 공휴일 제외)에 받은 시각. 업무시간 밖에 받은 요청은 다음 영업일 업무 시작 시각에 받은 것으로 봅니다.

③[내 계정]에서 취소를 눌러도 바로 취소되지 않는 예약(허츠·달러·드라이빙포스 선불, 캠핑카 등)은 담당자가 공급사에 취소를 진행하며, 확인을 위해 회사가 이용자에게 따로 연락합니다. 처리까지 업무일 기준 2~3일이 걸릴 수 있고, 회사는 처리가 끝나면 취소 수수료와 환불 금액을 알립니다. 이 경우에도 수수료는 제2항의 취소 요청 시각으로 계산합니다.

④후불 예약은 회사가 받는 취소 수수료가 없습니다. 다만 공급사가 노쇼 요금을 정한 경우에는 그에 따르며, 노쇼나 중복 예약이 반복되면 공급사가 이후 예약을 제한할 수 있으므로 이용 하루 전까지(취소규정에서 더 일찍 정한 상품은 그 기한까지) 취소해야 합니다.

제26조노쇼와 미사용

①노쇼에는 취소규정의 노쇼 기준(따로 없으면 가장 늦은 시점의 취소 기준)을 적용합니다.

②예정보다 늦게 인수하거나 일찍 반납해 쓰지 못한 기간의 요금은 공급사 정책에 따르며, 환불되지 않을 수 있습니다.

③노쇼에 따른 환불은 공급사와의 정산이 끝난 뒤에 하므로, 취소규정에 적힌 기간(예: 4~5개월)이 걸릴 수 있습니다.

제27조청약철회와 취소규정

①이용자는 전자상거래법 제17조에 따라 예약확정서를 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

②다만 예약 상품은 날짜와 차량·좌석이 정해진 상품이라, 취소하면 공급사에 취소 수수료가 생기거나 다시 판매하기 어려워 회복할 수 없는 손해가 생길 수 있습니다. 그래서 회사는 같은 법 제17조 제2항과 같은 법 시행령 제21조에 따라 예약 화면에 취소 수수료가 생기는 기간과 금액을 취소규정으로 따로 알리고 이용자의 동의를 받습니다. 이 경우 제1항의 기간 안에 취소하더라도 취소규정에 따른 수수료를 부과합니다.

③예약 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 제2항과 관계없이, 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 이 경우 수수료를 받지 않습니다.

④청약철회에 따른 환불은 제30조 제4항에 따릅니다.

제28조회사나 공급사 사정에 따른 취소

①공급사의 차량 부족, 영업소 휴업, 시스템 오류 등 이용자에게 책임이 없는 사유로 예약을 이행할 수 없으면 회사는 바로 이용자에게 알립니다.

②이용자는 회사가 제안하는 대체 상품을 받아들이거나 예약을 취소할 수 있으며, 취소하면 수수료 없이 전액 환불합니다.

③회사에 고의나 과실이 없으면 회사의 책임은 제2항의 환불로 하며, 회사는 이용자가 공급사에 추가 보상을 청구할 때 도움을 줄 수 있습니다. 회사의 고의나 과실로 손해가 생기면 제36조에 따라 배상합니다.

제29조요금 표시 오류

①시스템 오류나 공급사 요금 자료의 오류로 요금이 명백히 잘못 표시된 경우(0원이거나 정상 요금보다 터무니없이 낮은 경우 등), 회사는 이를 알게 된 즉시 이용자에게 알립니다.

②이용자는 정상 요금으로 예약을 유지하거나 수수료 없이 취소할 수 있으며, 취소하면 전액 환불합니다.

제30조환불

①선불 예약을 취소하면 회사는 실제로 결제한 원화 금액에서 취소 수수료를 뺀 금액을 환불합니다.

②환불은 결제한 수단으로 합니다. 카드 결제는 카드 결제 취소(부분 취소 포함)로, 무통장입금은 이용자 본인 명의 계좌로 보냅니다.

③회사는 취소가 확정된 날부터 7일 이내에 환불하거나 결제대행사에 결제 취소를 요청합니다. 카드사에 반영되기까지 영업일 기준 3~7일이 더 걸릴 수 있습니다.

④다음 경우에는 제3항과 달리 환불합니다.

1. 청약철회(제27조), 확정 불가(제12조), 회사·공급사 사정에 따른 취소(제28조), 요금 표시 오류(제29조): 3영업일 이내
2. 노쇼 등 공급사와의 정산이 필요한 경우: 제26조 제3항

⑤회사가 제4항 제1호의 환불을 정당한 이유 없이 늦추면, 늦어진 기간에 대해 전자상거래법에서 정한 지연이자를 지급합니다.

제31조회사의 의무

①회사는 관계 법령과 이 약관을 지키며, 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.

②회사는 공급사의 요금, 포함 사항, 취소규정, 임차 자격을 정확하게 안내하기 위해 노력하고, 잘못된 안내를 알게 되면 바로 고칩니다.

③회사는 개인정보 처리방침을 공개하고 지킵니다.

④회사는 이용자의 문의와 불만을 받으면 바로 처리하고, 바로 처리하기 어려우면 그 이유와 처리 일정을 알립니다.

제32조이용자의 금지 행위

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위 정보로 가입하거나 예약하는 행위, 다른 사람의 정보나 결제 수단을 허락 없이 쓰는 행위
2. 회사와 따로 계약하지 않고 다시 판매할 목적으로 예약하는 행위
3. 자동화된 수단(크롤링, 봇 등)으로 요금이나 재고를 대량으로 조회·수집하는 행위
4. 사이트나 예약 시스템에 장애를 일으키거나 보안을 위협하는 행위
5. 회사의 콘텐츠를 허락 없이 복제·배포하거나 상업적으로 이용하는 행위
6. 회사나 공급사 직원에게 폭언이나 협박을 하는 행위
7. 그 밖에 관계 법령에 어긋나는 행위

제33조콘텐츠와 저작권

①사이트의 글, 사진, 지도, 영상, 디자인 등의 저작권은 회사나 정당한 권리자에게 있습니다.

②이용자는 개인적인 여행 준비를 위해 콘텐츠를 보고 링크로 공유할 수 있습니다. 회사의 허락 없이 복제·배포·편집하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

③여행 정보 글은 작성하거나 마지막으로 확인한 시점을 기준으로 하며, 요금, 운영 시간, 교통 규칙과 현지 사정은 바뀔 수 있습니다. 이용 전에 공급사나 관계 기관의 최신 정보를 확인하기를 권합니다.

④회사는 여행 정보 글의 내용을 보증하지 않으며, 회사에 고의나 과실이 없는 한 그 정보를 이용해 생긴 결과에 책임지지 않습니다.

제34조외부 링크와 제휴 서비스

①사이트에는 할인 쿠폰, 제휴 예약 페이지, 공급사 공식 약관 등 다른 사업자의 사이트로 가는 링크가 있습니다.

②링크된 사이트에서 하는 예약과 결제는 그 사업자와 이용자 사이의 거래로, 그 사업자의 약관과 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 회사는 그 거래의 당사자가 아닙니다.

제35조서비스 중단

①회사는 설비 점검·교체·고장, 통신 장애, 공급사 예약 시스템 장애 등이 있으면 서비스의 전부나 일부를 잠시 멈출 수 있습니다.

②계획된 중단은 사이트에 미리 알리고, 예상하지 못한 중단은 사후에 알립니다.

③서비스 중단으로 예약 처리가 늦어지면 회사는 해당 이용자에게 알리고 처리 방법을 안내합니다.

④무료로 제공하는 여행 정보 서비스를 중단하거나 바꾸는 것에 대해서는 회사에 고의나 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제36조손해배상과 책임의 범위

①회사는 고의나 과실로 이용자에게 손해를 끼치면 그 손해를 배상합니다. 예약 누락이나 잘못된 예약, 잘못된 안내, 환불 지연 등이 여기에 해당합니다.

②공급사가 현지 계약에 따라 제공하는 서비스(차량 상태, 영업소 운영, 투어 진행 등)에서 생긴 손해는 공급사가 현지 계약과 관계 법령에 따라 책임집니다. 회사는 이용자가 공급사에 보상을 청구할 수 있도록 돕습니다.

③이용자가 이 약관이나 이용규정을 어겨 회사에 손해를 끼치면 이용자가 그 손해를 배상합니다.

④회사는 다음 손해에 대해서는 회사에 고의나 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

1. 이용자의 잘못(서류 미지참, 잘못된 정보 입력, 영업시간이 끝난 뒤 도착 등)으로 생긴 손해
2. 공급사가 현지에서 제공하는 서비스에서 생긴 손해
3. 이용자가 현지에서 공급사와 맺은 계약이나 추가 구매에서 생긴 손해
4. 제37조의 불가항력으로 생긴 손해

제37조불가항력

①천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 파업, 항공편 결항, 정부의 명령 등 회사와 공급사가 통제할 수 없는 사유로 예약을 이행할 수 없으면, 취소·변경과 환불은 공급사의 정책과 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.

②이 경우 회사는 수수료 면제나 일정 변경이 가능한지 공급사와 협의하고, 그 결과를 이용자에게 알립니다.

제38조분쟁 해결

①서비스 이용에 관한 문의와 불만은 고객센터(02-730-9864, 월~금 10:00~18:00)나 이메일(rsvn@drivetravel.co.kr)로 접수합니다.

②회사와 이용자 사이에 분쟁이 생기면 이용자는 소비자상담센터(국번 없이 1372, www.1372.go.kr), 한국소비자원(www.kca.go.kr), 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 상담이나 피해 구제, 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

제39조준거법과 재판관할

①이 약관과 회사·이용자 사이의 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.

②소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

③이용자와 공급사 사이의 현지 계약에는 그 계약에서 정한 법이 적용될 수 있습니다.