[미국서부] 컨버터블(Convertible) – 알라모

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*테마파크를 제외한 전 상품에 적용 가능합니다.

추가 정보

모든 SUV 등급, 컨버터블, 미니밴, 지프 등급은 결제 후에도 차량이 마감될 수 있습니다.
차량 마감 시 대체 차량으로 변경 예약하거나, 환불이 가능합니다.

포함 및 불포함
기본 포함 보험
자차보험(LDW) - 차량의 손상에 대한 보험. 미국/하와이는 면책금이 없이 차량 가액이 보장됩니다.
대인/대물보험(LIS) - 상대방의 차량 및 사람에 대한 보험. 한도 10억.

불포함 사항
자손보험(PAI/PEC) - 신체상해 및 소지품에 대한 보험.
로드사이드서비스(RAP) - 긴급출동 (견인, 키를 넣고 잠궜을 때 열기 등)
언더에이지 차지 - 만 25세 미만의 경우 현장에서 언더에이지 추가됨
편도비 - 편도 반납시 현장에서 추가 지불


사전 추가 가능 옵션
네비게이션(GPS) - 길안내를 위한 네비게이션
연료1탱크 - 연료를 가득 찬 상태에서 받아서, 다 쓴 상태로 반납 가능.
추가운전자1인 - 주 운전자 외 추가운전자 1인 포함(만 25세 이상)
* 알라모는 네비게이션과 연료1탱크, 추가운전자1인을 한번에 모두 추가가 불가능합니다.
* 연료1탱크와 추가운전자1인은 하나의 패키지로 묶여있으며, 추가운전자는 무조건 사전에 추가하는 것이 저렴합니다.
* 공항 지점 픽업의 경우 연료1탱크 포함일 경우 항상 가득 차 있으나,
시내지점은 가득 차 있지 않을 수 있으며 이에 따른 환불은 불가합니다.

취소규정
* 취소환불규정
결제로부터 48시간 이내/전액 환불
바우처 발송 후 ~ 픽업 15일 전 / 구매금액의 10%
픽업 14일 전 ~ 픽업 3일 전 / 구매금액의 20%
픽업 2일 이내(48시간) / 구매금액의 30%


* 변경규정
바우처 발송 후 ~ 픽업 15일 전 / 변경수수료 없음
픽업 14일 전 ~ 픽업 8일 전 / 1만원
픽업 7일 전 ~ 픽업 3일 전 / 2만원
픽업 2일 이내(48시간) / 변경 불가, 취소환불만 가능

취소 요청은 현지가 아닌 한국 업무시간 기준입니다.
바우처 발송 이후 취소 및 변경은 전화(02-730-9864) 또는 이메일(rsvn@drivetravel.co.kr)로 요청해주셔야 합니다.
오후 4시 이전 결제에 대해서, 바우처는 당일 오후 5~7시 사이에 발송됩니다. 금요일 오후 4시 이후 결제는 월요일에 발송됩니다.
필수서류
렌터카 인수 필수 서류
여권, 주운전자 명의의 신용카드, 한국운전면허증, 국제운전면허증
*허츠의 경우 한국면허증 외 해당 국가에서 인정하는 다른 나라의 운전면허증(예-미국, 캐나다)도 사용 가능합니다.
*알라모와 달러는 한국운전면허증+국제운전면허증이 있어야만 픽업이 가능합니다.

설명

 

알라모렌터카

컨버터블(Convertible)

Q & A

Q. 차량 픽업시 필요한 준비물은 무엇인가요?

A. 렌터카 예약 확정서 및 여권, 한국면허증, 국제운전면허증, (허츠 골드회원이라면 골드회원에 등록된) 운전자 본인 명의의 신용카드를 가지고 해당일자에 렌터카 사무실로 가셔서 픽업을 하시면 됩니다. 렌터카 픽업 및 반납 절차에 대한 영상 안내는 http://cafe.naver.com/drivetravel/69711를 참고하시기 바랍니다.

Q. 포함사항은 무엇인가요?

A. 자차보험(면책금X), 대인/대물보험, 자손(도난,상해)보험(알라모는 자손보험 미포함), 세금이 기본 포함되어 있으며 선택하신 추가옵션이 포함됩니다. 보험용어에 대한 자세한 사항은 http://cafe.naver.com/drivetravel/74470를 읽어보시기 바랍니다.

Q. 디파짓은 언제, 얼마 정도의 금액이 승인되나요?

A. 디파짓은 픽업시 운전자 본인 명의의 신용카드로 일정금액을 승인하게 됩니다. 허츠 골드회원인 경우에는 픽업하기 전에 골드회원 정보에 등록된 신용카드로 보통 $200을 승인하게 됩니다.

디파짓 금액은 지점, 기간 등에 따라 달라질 수 있으며, 이와 관련하여 http://cafe.naver.com/drivetravel/40639를 참고하시기 바랍니다.

Q. 렌터카 사무실까지는 어떻게 가나요?

A. 공항 지점의 경우 도보나 셔틀버스, 에어트레인을 타고 이동하게 되며, 셔틀버스의 경우 개별 렌터카 회사의 셔틀을 탑승하거나 통합 렌터카 센터를 운영하는 공항 지점의 경우 통합 셔틀버스를 타고 가시면 됩니다.

시내 지점의 경우 안내메일 및 바우처에 기재된 주소의 렌터카 사무실로 직접 가시면 됩니다.

Q. 추가운전자 등록은 어떻게 하나요?

A. 추가운전자는 픽업시 동행하시고 현장에서 여권과 국내,국제면허증을 제시하고 등록하시면 됩니다.

Q. 차량 픽업시, 꼭 확인해야 될 사항이 있나요?

A. 차량 인수 전에는 계약서의 내용을 잘 확인해봐야 됩니다. 간혹 필요 없는 추가 보험이 들어 있거나 포함되어 있지 않은 사항에 대하여 현장에서 직원이 가입을 권유할 수 있으니, 픽업시 계약서를 반드시 확인하시고 요청하지 않은 사항이 들어 있다면 꼭 사인 전에 제외해달라고 요청하셔야 합니다.

계약서를 확인 및 서명 하신 후, 렌터카를 몰고 나가면 동의한 것이기 때문에 추후 환불이 불가능합니다.

특히, 허츠 골드회원의 경우 빠른 처리를 위해서 자동서명이 진행되므로, 렌터카 회사의 사무실 및 주차장 출구에서 영수증을 받거나 재발행 받을 때에도 추가 비용이 들어간 것이 없는지 꼭 확인하고 나가셔야 합니다.

Q. 차량 반납시 연료는 어떻게 해야되나요?

A. 선연료 포함 조건으로 예약을 했다면, 반납시 남은 연료에 관계 없이 그냥 반납하면 됩니다. 선연료 불포함 조건이라면, 반납시 연료를 다시 가득 채워서 반납하면 됩니다.

Q. 현지에서 직원이 차량 업그레이드를 제안하는 경우, 비용이 발생하나요?

A. 차량 재고가 없어서 업그레이드가 되는 경우는 무상 업그레이드이나, 그것과 상관 없이 차량 인수시에 직원들이 차량 업그레이드를 제안하는 경우에는 꼭 비용이 발생하는 지의 여부를 확인하셔야 됩니다. 또한, 요청하지 않았는데 업그레이드가 되었다면, 꼭 예약한 등급으로 받고 싶다고 말씀하시고 계약서를 수정하셔야 됩니다.

Q. 네비게이션을 분실했습니다. 보험으로 커버가 되나요?

A. 아니오. 차량에 부착되어 있는 고정형 네비게이션이 아닌 설치하는 거치식 네비게이션의 경우 도난 물품 예외 항목이므로, 도난시 차량 도난 보험으로 커버가 되지 않습니다.

네비게이션 도난 또는 분실에 대한 책임은 운전자에게 있으므로, 네비게이션 대여 시 꼭 차량을 주차할 때마다 보이지 않는 곳에 보관하셔야 합니다.

Q. 현지에서 사고가 났을 경우, 어떤 조치를 취해야되나요?

A. 현지에서 사고 발생(단순 자차 사고 포함)시에는 꼭 계약서에 표시된 ERS(긴급출동서비스) 전화번호로 연락을 하여 사고 등록을 해야 보험 커버를 받으실 수 있습니다. 자차 사고가 아닌 대인/대물 사고의 경우에는 반드시 경찰을 불러 폴리스 리포트를 받으셔야 합니다.

Q. 차량에서 흡연 가능한가요?

A. 아니오. 흡연은 모든 차량에서 금지되어 있으므로, 흡연 시 $200의 벌금이 부과될 수 있습니다. 차량 인수시에 혹시라도 담배냄새가 난다고 생각되시면, 바로 차량 교환을 요청하시는 것이 좋습니다.

Q. 차량 이용 중, 부분적으로 예약 취소 또는 환불이 가능한가요?

A. 아니오. 취소 및 환불은 차량 미이용시에만 가능하며, 차량을 인수하여 이용을 하셨을 경우에는 이용 시간과 관계없이 전체 사용으로 처리되어 일부 금액의 환불이 불가능합니다. 예약한 기간보다 이용기간이 짧아질 예정이라면, 픽업 전에 변경을 하시거나 취소를 해야 합니다.

Q. 차량 지정 또는 선택이 가능한가요?

A. 아니오. 차량 지정 예약은 불가능하며, 예약하신 등급의 동급 차량 중에서 어떤 차량으로 받게 되실지는 픽업 당일 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 공항 지점의 경우에는 픽업 당일 남아있는 차량 중 직접 선택이 가능한 곳이 있으며, 시내 지점을 비롯하여 직접 선택이 불가능한 지점의 경우 픽업 당일 상황에 따라 직원이 배차를 결정하여 줍니다.

Q. 유료도로 톨비 지불은 어떻게 하나요?

A. 렌터카 회사의 톨로드 시스템을 이용하시거나 일부 유료 도로의 경우 각 홈페이지를 통해 사전 지불 또는 사후 지불이 가능합니다. 렌터카 회사의 톨로드 시스템 이용시 이용수수료와 톨로드 비용이 합산되어 반납 1~2달 후 신용카드로 청구됩니다.

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