하와이 허츠 렌터카 – SUV / 미니밴
하와이 허츠 렌터카
미드사이즈SUV (Q4) – 스포티지급
스탠다드SUV (L) – 소렌토급
풀사이즈SUV (L4) – 팰리세이드급
라지SUV (T)
프리미엄SUV (T6)
미니밴(R) – 카니발급
지프(U) – 지프랭글러급
*4WD차량은 지프 등급만 100% 보장.
기본 포함 보험
자차보험(CDW)
차량의 손상에 대한 보험.
미국/하와이는 자차에 대한
면책금이 없습니다.
대인/대물보험(LIS)
상대방의 차량 및 사람에 대한 보험.
한도 10억.
자손보험(PAI/PEC)
신체상해 및 소지품에 대한 보험.
불포함 사항
긴급의료비지원(EPS)
일반 여행자 보험과 동일.
로드사이드서비스(PERS)
긴급출동-견인, 잠긴문열기 등
언더에이지 비용
만 25세 미만의 경우,
현장에서 비용 추가.
편도비
편도 이용 시, 현장에서 편도비 지불
사전 추가 가능 옵션
연료1탱크
연료를 가득 찬 상태로 받아서,
다 쓴 상태로 반납.
추가운전자1인
주 운전자 외 추가운전자 1인 포함.
* 연료1탱크와 추가운전자1인은
하나의 패키지로 묶여있습니다.
*시내지점 픽업시에는
연료 포함을 추천드리지 않습니다.
필수 서류
여권, 주 운전자 명의 신용카드, 한국운전면허증, 국제운전면허증
* 허츠의 경우 한국면허증 외 해당 국가에서 인정하는 다른 나라의 운전면허증(예-미국,캐나다)도 사용 가능합니다.
* 골드회원일 경우, 등록된 신용카드와 차량을 인수하실 때 카드가 동일해야 합니다.
* 미국 본토와 달리 하와이는 한국영문면허증일 경우, 국제운전면허증이 없어도 무방합니다.
취소/변경/환불 규정
– 취소 규정
결제로부터 48시간 이내(바우처 발송 전) / 전액 환불
바우처 발송 후 ~ 픽업 15일 전 / 구매금액의 10%
픽업 14일 전 ~ 픽업 3일 전 / 구매금액의 20%
픽업 2일 이내(48시간) / 구매금액의 30%
– 변경 규정
바우처 발송 후 ~ 픽업 15일 전 / 변경수수료 없음
픽업 14일 전 ~ 픽업 8일 전 / 1만원
픽업 7일 전 ~ 픽업 3일 전 / 2만원
픽업 2일 이내(48시간) / 변경 불가, 취소환불만 가능
※ 취소 요청은 현지가 아닌 한국 업무시간 기준입니다.
※ 바우처 발송 이후 취소 및 변경은 전화(02-730-9864) 또는 이메일(rsvn@drivetravel.co.kr)로 요청해주셔야 합니다.
※ 오후 2시 이전 결제에 대해서, 바우처는 당일에 발송됩니다. 오후 2시 이후 결제는 당일 또는 다음날 발송됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
렌터카 사무실까지는 어떻게 가나요?
공항에 도착하신 뒤 Rental Car 이정표를 따라 도보, 셔틀버스, 공항트레인 등을 이용하여 렌터카 사무실로 이동하시면 됩니다. 큰 공항들은 주로 셔틀버스 또는 공항트레인들을 이용하여 이동하게 되며, 작은 공항들은 도보로 이동하는 경우가 많습니다. 또한, 시내 지점의 경우 안내메일 및 바우처에 기재된 주소의 렌터카 사무실로 직접 가시면 됩니다.
차량 픽업시 필요한 준비물은 무엇인가요?
렌터카 예약 확정서 및 여권, 한국면허증, 국제운전면허증, (허츠 골드회원이라면 골드회원에 등록된) 운전자 본인 명의의 신용카드를 가지고 해당일자에 렌터카 사무실로 가셔서 픽업을 하시면 됩니다. 렌터카 픽업 및 반납 절차에 대한 영상 안내는 링크[바로가기]를 참고하시기 바랍니다.
디파짓은 얼마 정도의 금액이 승인되나요?
디파짓은 픽업 시 운전자 본인 명의의 신용카드로 일정금액(허츠의 경우 일반적으로 $200, 알라모는 전액 또는 일부금액만 승인)을 승인하게 됩니다. 또한, 허츠 골드 회원의 경우에는 인수 전에 사전 등록해놓은 신용카드로 승인이 진행됩니다. 자세한 정보는 링크[바로가기]를 참고하시기 바랍니다.
차량 업그레이드를 받았는데, 무료인가요?
차량 인수시에 직원들이 차량 업그레이드를 제안하는 경우가 있습니다. 차량 재고가 없어서 업그레이드가 되는 경우는 무상이나, 단순히 업그레이드를 제안하는 경우는 비용이 발생하게 됩니다. 또한, 요청하지 않았는데 업그레이드가 되었다면, 꼭 예약한 등급으로 받고 싶다고 하시고 변경을 하셔야 됩니다. 가장 확실한 것은, 계약서에 업그레이드 비용이 있는지의 여부를 체크하시면 됩니다.
카시트 착용기준은 어떻게 되나요?
미국과 캐나다는 만 7세 이하인 경우 의무 착용대상이며, 키가 145cm 미만이면 반드시 카시트를 착용해야 합니다. 또한, 각 주마다 몸무게 규정도 있기 때문에, 해당 주의 규정을 확인해보셔야 합니다. 미국 규정[바로가기] | 캐나다 규정[바로가기]
렌터카로 국경을 넘을 수 있나요?
미국과 캐나다의 국경은 별도의 허가 없이 넘을 수 있습니다. 다만, 어느나라에서 픽업했던지와 상관없이 멕시코 국경은 렌터카로 넘어가실 수 없습니다.
차량 내에서 흡연이 가능한가요?
모든 렌터카 내에서는 흡연이 금지되어 있으며, 흡연시 $200 이상의 벌금이 부과될 수 있습니다.
차량이 더러워졌는데 세차를 해야하나요?
비포장 도로 주행 등으로 인해서 일반 자동세차로 차량 세차가 불가능하다고 판단될 경우(주로 타이어와 하부) 추가 청소비 $100~200을 부과하기도 하므로 과도하게 더러워졌다면 세차를 하고 반납하는 것이 좋습니다. 일반 시내 및 고속도로 주행만 하셨을 때에는 걱정하지 않으셔도 됩니다. 다만, 인수시에 혹시 모르므로 타이어와 차량 상태를 살펴보는 것이 좋습니다.
이용 중, 예약 변경 또는 환불이 가능한가요?
차량의 취소 및 환불은 차량 미이용시에만 가능하며, 차량을 인수하여 이용을 시작하면 이용시간과 관계없이 전체 사용으로 처리되어 일부 금액의 환불이 불가능합니다. 또한, 차량 인수시점에서 모든 권한이 해당 지점으로 넘어가기 때문에, 이용일자를 늘리는 변경을 하고 싶다면 지점으로 직접 연락하셔서 변경하셔야 합니다. 다만, 이용일자가 줄어들어도 환불금액이 발생하지 않습니다.
차량 픽업시 꼭 확인해야 할 사항이 있나요?
간혹 계약서에 현장 직원의 권유 또는 오류 등으로 요청하지 않은 금액이 들어가 있는 경우가 있습니다. 카운터에서 계약서를 반드시 확인하시고 직접 요청하지 않은 사항이 있다면, 사인 전에 제외해달라고 요청하셔야 합니다. 계약서를 확인 및 서명 하신 후, 렌터카를 몰고 나간 이후에는 미확인 사유로는 추후 환불이 불가능합니다.
무인반납은 어떻게 해야되나요?
해당 렌터카 회사 주차구역에 주차하신 후 차문을 잠그고, 제공된 슬립에 최종 주행마일, 반납일시, 잔여 주유량을 기재하여 키박스에 차키와 슬립을 넣으시면 됩니다. 연료 미포함으로 예약한 경우에는 주차후 계기판 사진을 찍어두시고 반납시 주유한 영수증을 꼭 보관하시기 바랍니다. 차량을 한바퀴 동영상으로 찍어두는 것도 도움이 됩니다.
모르는 세금이 포함되어 있어요.
현장에서 추가 항목(긴급출동서비스 등)을 가입하실 경우에는 지점에 따라 해당 항목에 대한 세금(Vehicle licence fee, Energy surcharge, Concession pass thru fee, Air condition recovery fee 등)이 함께 붙게되니 참고하시기 바랍니다. 공항지점이 시내지점보다 세금이 많이 붙습니다.
추가운전자는 어떻게 등록하나요?
추가운전자 등록을 위해서는 픽업시 동행해야 하며, 여권과 국내, 국제면허증을 제시하고 등록하실 수 있습니다. 요금에 추가운전자 등록비용이 포함되어 있지 않을 경우, 현장에서 지불하셔야 하며, 회사에 따라 조금씩 다르나 일 $13~15+tax의 비용이 발생합니다. 예외적으로 캘리포니아는 무료로 추가운전자 등록이 가능합니다.
차량의 연료는 어떻게 하나요?
사전에 선연료를 요금에 포함하지 않으셨다면 풀투풀(Full to Full)로 원래 있던 만큼 가득 채워서 반납하시면 됩니다. 공항지점에서 인수시에는 거의 대부분 연료가 가득 차 있으나, 시내 지점의 경우에는 연료가 일부만 차 있는 경우가 있습니다. 종종 직원이 선연료 구매를 제안하기도 하지만 직접 주유하시는 것이 저렴하므로 거절하시는 것이 좋습니다.
현지 사고 발생시 어떻게 처리해야 되나요?
픽업시 받은 계약서에 기재된 렌터카 회사의 ERS(긴급출동서비스) 전화번호로 전화해서 사고 등록을 해야 보험 커버를 받으실 수 있습니다. 특히, 자차 사고가 아닌 대인/대물 사고의 경우에는 꼭 경찰을 불러 폴리스 리포트를 받으셔야 합니다.
유료도로 톨비 지불은 어떻게 해야되나요?
유료도로(Toll Road)를 이용 시에는 렌터카 회사의 톨로드 시스템을 이용하시거나, 일부 유료 도로의 경우 각 홈페이지를 통해 사전 또는 사후 지불이 가능합니다. 렌터카 회사의 톨로드 시스템 이용시 이용수수료와 톨로드 비용이 합산되어 반납 1~2달 후 신용카드로 청구됩니다 이용하실 렌터카 회사의 톨 로드 시스템 안내문을 읽어보시기 바랍니다.
차량 사전 지정 또는 선택이 가능한가요?
아니오. 사전 차량 지정 예약은 불가능하며, 예약하신 등급의 동급 차량 중에서 어떤 차량으로 받게 되실지는 픽업 당일 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 다만, 큰 공항 지점들에서는 허츠 골드회원 및 알라모의 경우에는 차량을 직접 선택 가능한 곳이 있습니다. 직접 선택이 불가능한 지점의 경우 직원이 배차를 결정하여 줍니다. 시내 지점은 직접 선택이 불가능하며 픽업 당일 상황에 따라 직원이 배차를 결정해줍니다.
추가옵션의 사전 지불이 가능한가요?
요금 패키지에 포함되지 않는 요금들(긴급출동, 카시트, 스노우타이어 등)은 사전에 지불하실 수 없으므로 현장에서 결제하셔야 합니다. 또한, 스노우타이어는 사전에 확약이 불가능하므로 현장에서 확인하셔야 합니다.
허츠 골드회원
골드회원 가입 후 첫번째 임차시, 별도의 등록이 필요한가요?
골드 회원에 가입한 뒤 첫번째 임차시에는 카운터로 가셔서 골드 회원 정보 등록을 하셔야 됩니다. 이 때 골드회원 가입시에 등록한 신용카드를 이용하셔야 합니다. 첫번째 임차시에도 골드회원 카운터 이용이 가능합니다. 임차에 따라 허츠 사무소에서 선 등록되어 등록 과정이 필요 없는 경우가 있지만, 대부분 등록이 요구된다고 보시면 됩니다.
허츠 골드회원 가입시 선택하는 FPO(선연료 구매 옵션)와 선결제 요금제에 포함된 연료1탱크는 별개인가요?
네. 허츠 골드회원 가입시 FPO 선호를 선택하신 경우, 선결제 예약 시 선택하신 요금제와는 별개로, 차량 픽업시 자동으로 FPO가 포함되어 계약서가 작성됩니다. 따라서 원하지 않으시면 반드시 차량 픽업 전에 미리 골드회원 정보를 수정하셔야 합니다. 골드회원에 등록된 FPO는 카운터에서 제외가 되지 않는 경우가 많습니다.
골드회원 무료 추가운전자 혜택을 받을 수 있는 조건은 무엇인가요?
골드회원 배우자 추가운전자 무료 혜택은 주민등록상에 같은 주소지로 등록된 배우자에 한해서 가능하며, 별도의 등록없이 운전하실 수 있습니다. 단, 반드시 예약자가 동승해 있어야 보험 적용이 가능합니다. 또한, 사고시에는 영문 등본 등의 증빙 서류를 제출하셔야 합니다.
허츠 골드회원 번호를 입력했는데 바우처에 non-gold로 되어 있습니다. 골드회원 적용이 안된 것인가요?
허츠 골드회원 가입후 첫번째 임차이거나 회원정보 갱신후 첫번째 임차인 경우에는 non-gold로 표시되어 있으나, 골드회원으로 정상등록 되어 있으며 회원 혜택 또한 받으실 수 있습니다. 또한, 소규모 공항지점 및 시내지점의 경우에는 골드회원 서비스가 제공되지 않아 위와같이 표기되는 경우가 있습니다.
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