간혹 계약서에 현장 직원의 권유 또는 오류 등으로 요청하지 않은 금액이 들어가 있는 경우가 있습니다. 카운터에서 계약서를 반드시 확인하시고 직접 요청하지 않은 사항이 있다면, 사인 전에 제외해달라고 요청하셔야 합니다. 계약서를 확인 및 서명 하신 후, 렌터카를 몰고 나간 이후에는 미확인 사유로는 추후 환불이 불가능합니다.

미국(미국 본토 및 하와이)의 렌터카는 자차보험에 면책금이 없습니다. 그러므로  차량 가액 전체가 커버된다고 보시면 됩니다. 캐나다의 렌터카는 차량에 따라 500~800 CAD의 면책금이 있습니다. 해당 면책금을 커버하는 보험은 DW(Damage Waiver)라고 합니다. 안타깝게도 면책금 커버 보험은 사전에는 가입 불가하며, 현장에서 가입이 가능합니다.

다만 예외사항으로 미국과 캐나다의 자차보험은 타이어, 휠, 앞유리는 커버하지 않으며, 본인 귀책으로 사고 시 그에 상당하는 금액을 보상하여야 합니다.

현장에서 추가 항목(긴급출동서비스 등)을 가입하실 경우에는 지점에 따라 해당 항목에 대한 세금(Vehicle licence fee, Energy surcharge, Concession pass thru fee, Air condition recovery fee 등)이 함께 붙게되니 참고하시기 바랍니다. 공항지점이 시내지점보다 세금이 많이 붙습니다.

추가운전자 등록을 위해서는 픽업시 동행해야 하며, 여권과 국내, 국제면허증을 제시하고 등록하실 수 있습니다. 요금에 추가운전자 등록비용이 포함되어 있지 않을 경우, 현장에서 지불하셔야 하며, 회사에 따라 조금씩 다르나 일 $13~15+tax의 비용이 발생합니다. 

사전에 선연료를 요금에 포함하지 않으셨다면 풀투풀(Full to Full)로 원래 있던 만큼 가득 채워서 반납하시면 됩니다. 공항지점에서 인수시에는 거의 대부분 연료가 가득 차 있으나, 시내 지점의 경우에는 연료가 일부만 차 있는 경우가 있습니다. 종종 직원이 선연료 구매를 제안하기도 하지만 직접 주유하시는 것이 저렴하므로 거절하시는 것이 좋습니다.

픽업시 받은 계약서에 기재된 렌터카 회사의 ERS(긴급출동서비스) 전화번호로 전화해서 사고 등록을 해야 보험 커버를 받으실 수 있습니다. 특히, 자차 사고가 아닌 대인/대물 사고의 경우에는 꼭 경찰을 불러 폴리스 리포트를 받으셔야 합니다.

유료도로(Toll Road)를 이용 시에는 렌터카 회사의 톨로드 시스템을 이용하시거나, 일부 유료 도로의 경우 각 홈페이지를 통해 사전 또는 사후 지불이 가능합니다. 렌터카 회사의 톨로드 시스템 이용시 이용수수료와 톨로드 비용이 합산되어 반납 1~2달 후 신용카드로 청구됩니다 이용하실 렌터카 회사의 톨 로드 시스템 안내문을 읽어보시기 바랍니다.

아니오. 사전 차량 지정 예약은 불가능하며, 예약하신 등급의 동급 차량 중에서 어떤 차량으로 받게 되실지는 픽업 당일 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 다만, 큰 공항 지점들에서는 허츠 골드회원 및 알라모의 경우에는 차량을 직접 선택 가능한 곳이 있습니다. 직접 선택이 불가능한 지점의 경우 직원이 배차를 결정하여 줍니다. 시내 지점은 직접 선택이 불가능하며 픽업 당일 상황에 따라 직원이 배차를 결정해줍니다.

요금 패키지에 포함되지 않는 요금들(긴급출동, 카시트, 스노우타이어 등)은 사전에 지불하실 수 없으므로 현장에서 결제하셔야 합니다. 또한, 스노우타이어는 사전에 확약이 불가능하므로 현장에서 확인하셔야 합니다.

안타깝게도 2022년 11월부터 선결제 예약은 골드회원의 배우자 무료 운전 혜택이 제공되지 않습니다. 골드회원의 배우자 무료운전 혜택은 후불예약(현장결제)에 한하여 제공됩니다.

허츠 골드회원 가입후 첫번째 임차이거나 회원정보 갱신후 첫번째 임차인 경우에는 non-gold로 표시되어 있으나, 골드회원으로 정상등록 되어 있으며 회원 혜택 또한 받으실 수 있습니다. 또한, 소규모 공항지점 및 시내지점의 경우에는 골드회원 서비스가 제공되지 않아 위와같이 표기되는 경우가 있습니다.